Transport, Spedycja, Komunikacja

Zakres potencjalnych zagadnień związanych z optymalizacją działań spółek sektora Transport, spedycja, komunikacja może dotyczyć szerokiego spektrum obszarów działalności organizacji.

Kluczowymi procesami dla firm spedycyjnych jest obsługa zapytań ofertowych, rejestracja ofert, umów, planowanie tras i realizacja przewozów, w tym transportem własnym oraz z wykorzystaniem przewoźnika zewnętrznego, a także kompleksowe zarządzanie łańcuchem dostaw. Również pozostałe usługi związane ze spedycją towarów takie jak magazynowanie, załadunki, konfekcjonowanie, odprawy celne, pakowanie, etykietowanie oraz ekspedycje mogą przyczyniać się do budowania przewagi konkurencyjnej.

Rozwiązania informatyczne w zakresie spedycji wspierają spedycję krajową i zagraniczną, tabor własny i obcy, transport drogowy, kolejowy, morski i lotniczy. Obsługiwane są przewozy przesyłek ekspresowych, paczek, całych pojazdów, drobnicy, ładunków częściowych, materiałów niebezpiecznych, przesyłek o określonym czasie dostawy, towarów przewożonych w temperaturach kontrolowanych. Szczególnego znaczenia nabierają funkcjonalności kalkulacji ofert, powiązania cen ofertowych z cenami uzyskanymi od dostawców, zaś w przypadku transportu kolejowego obsługa list wagonowych. Ważnymi zagadnieniami są również obsługa reklamacji, zarządzanie flotą, serwis pojazdów, zarządzenie powierzchnią magazynową oraz przeładunkami, a także szczegółowe monitorowanie kosztów transportu.

Nowe technologie umożliwiają wizualizację środków transportu w drodze oraz informowanie klientów o stanie realizacji przesyłek. Systemy powinny funkcjonować w ścisłym powiązaniu z innymi wykorzystywanymi w firmie rozwiązaniami: systemami klasy ERP do zarządzania przedsiębiorstwem, portalami dla klientów zewnętrznych, systemami informowania kierownictwa. W ramach optymalizowanych procesów należy brać pod uwagę wdrożenie systemów klasy CRM do rejestracji informacji o kontrahentach oraz planowania działań marketingowych i sprzedażowych.

W przypadku przedsiębiorstw transportowych dodatkowe wyzwania wiążą się z obsługą kas konduktorskich, zarządzaniem rozkładem jazdy, a także kluczowymi dla działalności obszarami remontów, gospodarki ser-wisowej, w wybranych przypadkach również obsługą własnych stacji paliw.

Poniżej przykładowy opis projektu zrealizowanego dla PSTT: